ГЛАВНОЕ МЕНЮ

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

На странице ниже приведены ссылки для обращения в службу поддержки.
Обратите внимание! Служба поддержки работает по ненормированному графику.
Как правило с 10 до 17 часов по МСК в рабочие дни.
Мы обязательно ответим вам на любые вопросы, если это касается работы нашего сайта.
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ГОРОСКОПЫ
РАССЫЛКИ
ДОСТАВКА ПОЧТОЙ
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
Как быстро составляется индивидуальный гороскоп?
- В течение 7-ми рабочих дней.

Что делать, если не известно точное время рождения?
- В заказе можно указать время рождения периодом (например: 20:00 - 21:00), в этом случае гороскоп будет рассчитан на среднее значение (20:30). Чем точнее указано время рождения, тем точнее будет гороскоп.

Можно ли заказать ректификацию (определение точного времени рождения)?
- В настоящее время у нас нет данной услуги.


Каким способом можно получить индивидуальный гороскоп?
- В электронном виде на адрес своей эл. почты (в текстовом формате RTF).
- В распечатанном виде (формат А4 в запечатанном конверте) через службу "Почта России".
- Курьером по Москве (конверт, в пределах МКАД).
- Лично забрать в офисе Издательства "Сириус" - (адрес указан в главном меню "Контакты").

Как узнать наиболее благоприятное место для встречи соляра на год (встречи дня рождения)?
- Вы можете подобрать наиболее благоприятное место, заказав "Годовой гороскоп" на разные (интересующие вас города), и путём сравнения полученной информации - решить самостоятельно. Или же Вы можете обратиться за консультацией к астрологу (в главном меню "Консультации").


Прогнозы А. В. Зараева составляются по Солнечному знаку или по Асценденту?
- Прогнозы составляются по Солнечному знаку, а расшифровка индивидуальных гороскопов по Асценденту.
Как быстро я получу свой астропрогноз?
- Астропрогнозы рассылаются автоматически в течение двух календарных дней. Как правило в течение нескольких часов после оплаты.

Что делать, если при оформлении подписки был указан неверный знак Зодиака?
- Для этого необходимо обратиться в службу поддержки по адресу goroskop@zaraev.ru сразу после обнаружения ошибки, после чего будут внесены изменения. Корректировка может быть внесена только в течение двух календарных дней с момента оплаты.

Почему я не получаю астропрогнозы?
- Ваш подписной период закончился.
- П
исьма с астропрогнозами могут попадать в папку "Спам" Вашего почтового ящика, или во вкладки "Промоакции" и "Оповещения". Эта информация указана на странице сайта при оформлении подписки.
- Письма перестают рассылаться при Вашем отказе от подписки на рассылку. В этом случае оплата возвращена не будет.

Прогнозы А. В. Зараева составляются по Солнечному знаку или по Асценденту?
- Прогнозы составляются по Солнечному знаку.
Каким способом доставляются заказы?
- Заказы отправляются через службу "Почта России".

В какие сроки осуществляется отправка заказов по почте?
- Почтовые отправления осуществляются в течение 10 дней с момента подтверждения поступления оплаты.


Как узнать, была ли отправлена посылка?

- После отправления заказа, в течение 3-х рабочих дней, на Ваш адрес эл. почты будет отправлено сообщение с номером почтового идентификатора для отслеживания посылки, а также дата отправления заказа.

Есть ли международная доставка заказов?
- Нет. Мы осуществляем отправку заказов почтой только по РФ.
Сколько стоит доставка заказа курьером?
- Стоимость доставки заказа 300 рублей.

Можно ли оплатить заказ наличными курьеру?
- Да.

Куда можно заказать доставку курьером?

- Доставка заказов осуществляется курьером в пределах МКАД (Москва) при оформлении заказа на сумму 250 рублей и выше.

В какое время курьер может доставить заказ?
- После оформления заказа с Вами свяжется курьер, с которым Вы оговариваете время, место доставки и дополнительную информацию по доставке. Обычно, доставка осуществляется в будние дни с 10 до 17 ч.
По техническим вопросам обращаться в службу поддержки
support@zaraev.ru
По вопросам касающихся рассылок
обращаться в службу поддержки

goroskop@zaraev.ru
По вопросам касающихся магазина обращаться в службу поддержки
izdat-sirius@mail.ru